كما سنشرح لك مميزات هذه الدورة وكيف تُؤثر على الشركات والمؤسسات والأفراد.
ما معنى six sigma؟ (ماهو كورس الـ six sigma)
المقصود بـ (Six Sigma) سته سيجما هو منهجية تسعى إلى تحقيق الجودة العالية والحد من الأخطاء في العمل، يتم ذلك من خلال استخدام استراتيجيات ومنهجيات علمية تُساعد على الوصول إلى أفضل مستوى للكفاءة.
لذلك أصبحت courses سته سيجما من أساسيات العمل في أي مؤسسة تسعى إلى التميز وتقليل الأخطاء.لماذا سميت 6 سيجما بهذا الاسم؟ وما هي السيجما؟
تم تسمية ستة سيجما بهذا الاسم نسبة إلى الحرف السادس عشر من الأبجدية الإغريقية "Σ" (سيجما).
في منهجية ستة سيجما، يتم استخدام الانحراف المعياري لقياس جودة العمليات، وتهدف المنهجية إلى تقليل التباين في العمليات إلى ستة انحرافات معيارية فقط عن المتوسط.
أما عن سؤال ما هي السيجما؟هي فلسفة متبعة تسعى إلى تحقيق جودة عالية جدًا بحيث لا تزيد نسبة العيوب عن 0.0034% فقط، لذلك يُطلق على ستة سيجما أيضًا اسم "منهجية العيوب صفرية".
فوائد six sigma (سته سيجما) للمؤسسات والشركات
تُعد ستة سيجما (Six Sigma) منهجية فعالة لتحسين الجودة وتقليل الأخطاء، ولها العديد من الفوائد التي تُساهم في نهوض المؤسسات والشركات، ومن أهم هذه الفوائد:
- توضيح الأخطاء الناتجة والعمل على الحد منها: وأكبر تأكيد على نجاح منهجية lean six sigma هو تحديد مصادر الأخطاء والعيوب في العمليات بدقة، مما يُتيح للمؤسسات معالجتها بشكل فعال، وشكل professiona.
وقد أثبتت هذه المنهجية نجاحها في العديد من الشركات العالمية مثل هوندا وسوني وفورد، حيث ساعدت على تقليل الأخطاء والخسائر بشكل كبير. - توطيد العلاقات بين المؤسسة وعملائها: تُركز ستة سيجما على تحسين رضا العملاء من خلال توفير منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم.
وذلك من خلال تدريب الموظفين على مهارات التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وفعالية. - تقليل التكلفة: السير على هذه الاستراتيجية six sigma يعمل على تقليل التكاليف من خلال الحد من الهدر وإعادة العمل وتقليل الحاجة إلى إعادة التصنيع.
كما تُساعد على تحسين كفاءة العمليات، مما يُؤدي إلى خفض التكاليف بشكل عام. - رضا العملاء: تحقيق العامل الأساسي وهو رضا العميل والحفاظ عليه من خلال الاحتفاظ بالجودة دائما والتقليل من أي مشكله قد تحدث وكيفية التعامل معها سريعا.
- تعزيز الكفاءة: تُساعد ستة سيجما على تحسين كفاءة العمليات من خلال استخدام الموارد المتاحة بشكل أفضل وتقليل الهدر، كما تُساعد على تحسين مهارات الموظفين وتطوير قدراتهم.
- تطوير آليات العمل: تُساعد سته سيجما على تطوير آليات العمل من خلال تحسين العمليات وتبسيطها، كما تُساعد على استخدام أدوات وتقنيات جديدة لتحسين الجودة والكفاءة.
وعلى كورسات جامعة هارفرد المجانية Harvard university.
ما الفرق بين six sigma و lean six sigma؟
بشكل مختصر، يُمكن القول إنّ المفهومين يتشاركان نفس المعايير والأهداف، لكنّ طريقة التطبيق تختلف.
ففي حين تُركز منهجية ستة سيجما six sigma على تقليل الأخطاء باستخدام تحليل البيانات لتحديد مصادر الهدر الرئيسية، تُركز منهجية التصنيع الرشيق (Lean Six Sigma) على تقليل الوقت اللازم للتخلص من الهدر.وبشكل عام، يُمكن القول إنّ ستة سيجما والتصنيع الرشيق هما منهجيتان متكاملتان يمكن استخدامهما معًا لتحسين جودة وكفاءة العمليات.
كورس Six Sigma
- تجمع لك منصة كورسيرا اكثر من مستوى لـ دورة 6سيجما "Six Sigma Skills" من ضمنها مستوى الحزام الاسود و الاخضر والاصفر، يمكنك الوصول الى هذه الدورات من خلال الضغط هنا.
- تقدم لك منصة تيراكورسيز 3 دورات مجانية اونلاين بشهادات معتمدة في منهجية 6 سيجما، ويمكنك الوصول الى هذه الكورسات من خلال هذا الرابط.
- وفرنا لك ايضا كتاب الطريق إلى سيجما 6 PDF للمهندس أسامه سليط، للحصول على الكتاب اضغط هنا.
- تقدم منصة اليسون دبلومة في 6 سيجما بشكل مجاني "Diploma in Six Sigma" يمكنك الوصول الى هذه الدبلومة من خلال هذا الرابط.
- اساسيات سيجما 6 تقدمها منصة يوديمي للتعرف على الادوات الاحصائية والإدارية المستخدمه في منهجية سيجما، يمكنك الوصول إلى الدورة من هنا.
- دورة lean six sigma هذه الدورة مكونة من 33 فيديو يشرح كل ما يخص السيجما و تستطيع بعده دخول الاختبار بكل ثقة، للوصول إلى الدورة أضغط هنا.
من هو صاحب فكرة 6 سيجما (Six Sigma)؟
يُعدّ فيليب كروسبي (Philip Crosby) رائدًا في مجال الجودة، وهو صاحب فكرة ستة سيجما، فقد قام بنشر هذه الفكرة في كتابه "الجودة مجانية" (Quality is Free) الذي تم إصداره عام 1979.
وبينما يُنسب إلى كروسبي ابتكار مفهوم ستة سيجما، إلا أنّ التطبيق الفعلي لهذه المنهجية لم يبدأ إلا في الثمانينيات من القرن الماضي.ففي عام 1981، قام بوب جالفين، الرئيس التنفيذي لشركة موتورولا (Motorola)، بتطبيق منهجية ستة سيجما في شركته بهدف تحقيق أعلى جودة وتقليل الأخطاء إلى الصفر خلال خمس سنوات.
وقد حققت هذه المبادرة نجاحًا هائلاً، مما أدى إلى انتشار استخدام ستة سيجما في العديد من الشركات والمؤسسات في مختلف القطاعات، بما في ذلك الصناعة والرعاية الصحية والتعليم وغيرها.
أهمية كورس Six Sigma للأفراد:
- التطوير المهني: يُساعد كورس Six Sigma على تعزيز مهاراتك في حلّ مشكلات العمل وتحسين العمليات، وذلك من خلال تعلّم تقنيات تحليل البيانات والأدوات الإحصائية المتقدمة، مما يجعل لك أولوية لصاحب العمل ويزيد من فرصك في الحصول على وظائف أفضل.
- القدرة على القيادة وإدارة الأزمات: يُساعد كورس Six Sigma على تنمية مهارات القيادة لديك، وذلك من خلال تعلّم كيفية التعامل مع المشكلات والأزمات بشكل فعال، كما يُساعدك على اتخاذ القرارات الصحيحة تحت الضغط.
- خبرة أعلى في إدارة الجودة: يُتيح لك كورس Six Sigma اكتساب خبرة عملية في مجال إدارة الجودة، وذلك من خلال التطبيق العملي للتقنيات والأدوات التي يتم تعلّمها على مواقف حقيقية، مما يُعطيك خلفية قوية قبل الدخول إلى سوق العمل.
- استثمار في نفسك: يُعدّ كورس Six Sigma استثمارًا ذا قيمة عالية في نفسك، وذلك لأنّه يُساعدك على اكتساب مهارات وخبرات مطلوبة في مختلف المجالات، مما يُتيح لك التوسع في مجالات عمل جديدة مثل تكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحية والمجالات الخدمية والاستثمار.
محتويات دورة Lean Six Sigma
- شرح كل ما يتعلق بالجودة من مفاهيم و تعاريفات.
- شرح الأهداف الرئيسية لمنهجية 6 سيجما.
- معرفة خطوات تطبيق ستة سيجما وكيفية تطبيقها.
- من ضمن هذه الخطوات: التقيم المبدئي، كيفية التخطيط للمشروع، التغذية العكسية للعملاء.
- شرح منهجية DMAIC.
- شرح أدوات Six Sigma (محتويات 6 سيجما).
الفرق بين 6 سيجما والجودة الشاملة
6 سيجما هو تحديث للجودة الشاملة، حيث تركز الجودة على جودة المنتجات المقدمة مع الاستمرار للحفاظ على هذه الجودة لأطول فترة بينما تركز عملية six sigma الى حدوث فارق وتغير في النظام نفسه لتحقيق نتائج فعاله لإرضاء العملاء.
تُعدّ كل من 6 سيجما والجودة الشاملة منهجيتين لتحسين جودة المنتجات والخدمات، ولكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين المنهجيتين:- الجودة الشاملة: تهدف إلى تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتستخدم مجموعة واسعة من الأدوات لتحسين الجودة، مثل: تحليل البيانات، والتحكم الإحصائي في العمليات، وإدارة فرق العمل، وتطبيق الجودة الشاملة على جميع جوانب المنظمة.
- 6 سيجما: تهدف إلى تحقيق نتائج فعّالة من خلال تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة، وتستخدم مجموعة محددة من الأدوات لتحليل العمليات وتحديد المشكلات وحلها، مثل: تحليل السبب الجذري، ومخططات التحكم، والتصميم التجريبي، وتطبق six sigma على مشاريع محددة بهدف حل مشكلات محددة.
كيفية الحصول على شهادة Six Sigma (Six Sigma Certification)
تُعدّ شهادة Six Sigma شهادة مهنية معتمدة (certified) تُثبت قدرة الفرد على استخدام منهجية Six Sigma لتحسين جودة العمليات والمنتجات والخدمات.
وإليك الإجابة على سؤال كيف أحصل على شهادة six sigma؟- تحديد المستوى المناسب: تتوفر شهادة Six Sigma في عدة مستويات، بدءًا من الحزام (belt) الأصفر وصولًا إلى الحزام الأسود( Yellow, Black,Green) ويجب عليك اختيار المستوى المناسب لخبراتك ومهاراتك وأهدافك المهنية، فكلّ مستوى يتطلب معرفة تقنيات وأدوات محددة.
- فهم مبادئ Six Sigma: يجب عليك فهم مبادئ Six Sigma الأساسية قبل التقدم للحصول على الشهادة.
- اجتياز اختبار الكفاءة: تقدم بعض الجهات المُعتمدة اختبار (exam) كفاءة قبل الاختبار النهائي للحصول على شهادة Six Sigma، يهدف هذا الاختبار إلى التأكد من أنك تمتلك المعرفة والمهارات الأساسية.
- الالتحاق بدورة تدريبية: بكورس six sigma، يُنصح بشدة الالتحاق بدورة تدريبية معتمدة للحصول على شهادة Six Sigma، توفر هذه الدورات التدريبية (Online traning) تعليمًا شاملًا وتدريبات عملية على منهجية Six Sigma.
- واخيرا اجتياز الاختبار النهائي: يجب عليك اجتياز اختبار نهائي للحصول على شهادة Six Sigma.
هل تنتهي صلاحية شهادة Six Sigma؟
لا تنتهي صلاحية شهادة Six Sigma، فهي شهادة دولية دائمة تُثبت قدرتك على استخدام منهجية Six Sigma لتحسين جودة العمليات والمنتجات والخدمات.
ويمكنك الحصول عليها لتعزيز سيرتك الذاتية وإظهار مهاراتك وقدراتك للمُشغّلين المحتملين.هل سته سيجما صعبة التعلم؟
تختلف صعوبة تعلم ستة سيجما واختبارها باختلاف المستوى، فكل مستوى أصعب من سابقه، بدءًا من الحزام الأبيض وصولًا إلى الحزام الأسود، ويتطلب كل مستوى معرفة تقنيات وأدوات معينه.
ولكن، يُعدّ مستوى الحزام الأبيض من أسهل المستويات، فهو مناسب للمبتدئين والحصول عليه سهل حتى لو لم تكن تعلم أي شيء مسبق عن ستة سيجما (six sigma).
في نهاية المقال، نؤكد لك على مدى أهمية كورس Six Sigma إذا كنت مهتمًا بمجال الجودة وتريد أن تتميز في هذا التخصص.